Regulamin sklepu internetowego AVSparts

> Uwaga: to jest rzetelny projekt regulaminu oparty na wzorcach UOKiK i > przepisach polskiego prawa. Przed publikacją musi go zweryfikować prawnik > oraz należy uzupełnić dane firmy (oznaczone `[…]`).

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy AVSparts, dostępny pod adresem `[adres sklepu]`, prowadzony jest przez `[pełna nazwa]` z siedzibą w `[adres]`, NIP `[NIP]`, REGON `[REGON]`, `[wpis do CEIDG / KRS]` (dalej: „Sprzedawca"). 2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail `[e-mail]`, telefon `[telefon]`. 3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta. 4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw osób trzecich.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie. 2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. 4. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie (m.in. części do rowerów elektrycznych, baterie, zestawy do konwersji). 5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywne konto poczty elektronicznej. 2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa, działania osób trzecich).

§4. Składanie i realizacja zamówienia

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. 2. W celu złożenia zamówienia Klient: dodaje Towary do koszyka, podaje dane do wysyłki i kontaktu, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę". 3. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. 4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży. 5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się: przy płatnościach elektronicznych – po zaksięgowaniu wpłaty; przy płatności za pobraniem – po potwierdzeniu zamówienia. 6. Informacja o dostępności i przewidywanym czasie realizacji jest podana na karcie Towaru oraz w podsumowaniu zamówienia.

§5. Ceny i metody płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. 2. Cena wiążąca to cena wskazana w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia. 3. Dostępne metody płatności: - płatność elektroniczna (BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza) za pośrednictwem operatora `[Przelewy24 / Stripe / PayU / Tpay]`; - przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: `[nr konta]`; - płatność za pobraniem (o ile dostępna dla wybranej metody dostawy). 4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT; w tym celu Klient zaznacza odpowiednią opcję i podaje dane do faktury (nazwa, NIP, adres). 5. Operatorem płatności elektronicznych jest `[nazwa operatora i dane]`.

§6. Dostawa

1. Towar dostarczany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów UE wskazanych w formularzu zamówienia. 2. Sposoby i koszty dostawy: - Paczkomat InPost – `[kwota]` zł; - kurier – `[kwota]` zł; - odbiór osobisty w `[adres]` – bezpłatnie. 3. Darmowa dostawa przysługuje przy wartości zamówienia od `[próg]` zł (dotyczy wskazanych metod dostawy). 4. Przewidywany czas dostawy: `[X–Y]` dni roboczych od nadania. 5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze; sporządzenie protokołu szkody ułatwia postępowanie reklamacyjne, lecz nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. 2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na `[e-mail]`). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik). 4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 5. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności. 6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. 7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. 8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 9. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte, oraz Towaru wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanego (np. bateria zmontowana na indywidualne zamówienie).

§8. Reklamacje – rękojmia i gwarancja

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z umową. 2. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). 3. Reklamacje należy składać na adres `[adres]` lub e-mailem na `[e-mail]`, podając dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie. 4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. 5. Niektóre Towary objęte są gwarancją producenta – na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi. 6. Uwaga dotycząca montażu: samodzielna przebudowa roweru na elektryczny oraz montaż części elektrycznych powinny być wykonywane przez osobę posiadającą odpowiednią wiedzę. Nieprawidłowy montaż może być podstawą odmowy uznania reklamacji, jeśli wada powstała z tego powodu.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. 2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i odstąpień, wystawienia faktur oraz – za zgodą – w celach marketingowych. 3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży. 4. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. stały polubowny sąd konsumencki, mediacja WIIH, powiatowy/miejski rzecznik konsumentów). 2. Pod adresem `http://ec.europa.eu/consumers/odr` dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR).

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. 2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. 3. Regulamin obowiązuje od dnia `[data]`.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

sprzedaży następujących rzeczy: ____________________

• Adresat: `[pełna nazwa, adres, e-mail]`
• Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy
• Data zawarcia umowy / odbioru: ____________________
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________
• Adres konsumenta(-ów): ____________________
• Numer zamówienia: ____________________
• Numer rachunku do zwrotu: ____________________
• Data: ____________________
• Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______